Entregas y devoluciones

Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido en un plazo de 24 a 72 horas desde la tramitación del mismo, no computando ni fines de semana ni festivos. Por lo que la entrega, normalmente suele producirse de 2 a 5 días desde la notificación de enviado. Nuestra agencia de transporte GLS/NACEX no realiza expediciones de entregas en sábados, domingos y festivos nacionales y autonómicos.

Por lo general, los pedidos recibidos antes de las 14:00 horas serán tramitados el mismo día. Los pedidos recibidos después de las 14:00 horas pasarán a tramitarse al día siguiente en el caso de pedidos de lunes a jueves (siempre que no sea festivo); en caso de pedidos los viernes a partir de las 14:00 horas, así como sábados y domingos, se tramitarán el lunes posterior laborable.

Si el envío sufriera un retraso en la entrega por causas ajenas a Conservas Asensio como ausencia en la dirección de entrega indicada, datos erróneos o incompletos de direcciones, retrasos o demoras de la agencia de transporte… la empresa no es la responsable, deberán ponerse en contacto con la agencia de transporte y acordar un nuevo plazo de entrega.

En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono con nosotros en el 948 71 11 84. No se admitirá ninguna devolución del artículo dañado, así como reclamación del artículo faltante, si no ha sido comunicado. Todo ello sin perjuicio del derecho de garantía para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor, conforme a la normativa vigente.

En el caso de recibir algún artículo dañado o defectuoso, es necesario enviar vía email fotografías del mismo para registrar la incidencia.

No se admiten devoluciones de mercancía en buen estado.

Contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 948711184 o en el email: info@conservasasensio.com